Kinh doanh phòng khám tư nhân là dịch vụ mang lại doanh thu lớn cho người chủ. Tuy nhiên, để vận hành, quản lý một phòng khám thành công phụ thuộc nhiều về các yếu tố như nhân sự, tài chính, chiến lược, marketing,… Không những thế, phòng khám phải nắm bắt được cơ hội, lợi thế cạnh tranh để thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng. Vậy, cách quản lý phòng khám tư nhân như thế nào cho hiệu quả? Cùng Deepcare tìm hiểu vấn đề này trong bài chia sẻ dưới đây.

Các nhiệm vụ cần làm khi quản lý phòng khám tư nhân

Các phòng khám, cơ sở chăm sóc sức khỏe tư nhân có những yêu cầu khác nhau trong việc quản lý phòng khám. Tuy nhiên, về cơ bản khi lập chiến lược về cách quản lý phòng khám tư nhân, người chủ phòng khám phải nắm rõ các công việc dưới đây:

Bạn đang xem: Cách quản lý phòng khám tư nhân thành công dành cho người mới bắt đầu

– Thiết lập được cơ cấu tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân sự, y bác sĩ, hoạch định ngân sách hoạt động phù hợp với định hướng phát triển trong ngắn hạn và dài hạn;

– Quản lý, đánh giá năng lực và kết quả làm việc của từng bộ phận, nhân viên;

– Tham mưu, đề xuất các mục tiêu, chiến lược, chính sách và các hoạt động cải tiến nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất khi xây dựng phòng khám phát triển;

– Quản lý và nắm rõ các báo cáo tài chính theo định kỳ (tháng/quý/năm) và các bảo cáo giải trình chi tiết do Kế toán tổng hợp. Người quản lý phải hiểu sâu về các nghiệp vụ, tài chính và liên tục cập nhật thông tin về dịch vụ mà phòng khám cung cấp;

– Nâng cao các giải pháp quản lý hồ sơ, bệnh án và chăm sóc khách hàng;

Xem thêm : Chiến lược kinh doanh phòng khám đa khoa hiệu quả, nâng cao doanh số

– Khích lệ và đốc thúc năng suất làm việc của từng cá nhân trong đội nhóm;

– Cải thiện năng lực của từng phòng ban, nhân sự để đem lại hiệu quả làm việc tốt nhất;

– Quản lý các mối quan hệ với khách hàng – bệnh nhân, nhà cung cấp vật tư, cơ quan chức năng.

Cách quản lý phòng khám tư nhân hiệu quả, nâng cao doanh thu

Quản trị nhân sự phòng khám tư nhân

Việc đảm bảo chất lượng đội ngũ y bác sĩ, nhân sự tại phòng khám luôn là vấn đề đau đầu của người chủ kinh doanh. Nếu thuê bác sĩ tay nghề cao, nổi tiếng thì ngân sách lương thưởng có thể vượt quá nguồn thu. Ngược lại nếu y bác sĩ có tay nghề chuyên môn yếu thì có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ phòng khám. 

Trên thực tế cho thấy, hầu hết đều cần có sự tính toán và sử dụng nhân sự hợp lý để mang lại hiệu quả công việc và đạt hiệu quả kinh tế cao. Đồng thời, đây cũng là điều kiện tiên quyết, quyết định đến dịch vụ của phòng khám cũng là yếu tố để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. 

Truyền thông ở các phòng khám tư nhân

Hiện nay, với mong muốn thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng mà các phòng khám tư nhân không tiếc chi phí để đầu tư cho khâu quảng cáo, truyền thông. Tuy nhiên, để xây dựng được một chiến lược marketing hiệu quả, bạn cần xác định được đối tượng khách hàng cần hướng tới là ai? các kênh có thể tiếp cận họ? làm sao để thu hút họ chú ý đến nội dung, chiến dịch của bạn?…. 

Để giải đáp được các câu hỏi này, bạn cần đầu tư một phòng ban Marketing có kỹ năng và chuyên môn tốt. Sau đó, xác định các mục tiêu trong ngắn hạn và dài hạn phù hợp với nguồn lực của phòng khám. Đặc biệt, cần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chỉ với 01 khách hàng hài lòng, họ sẽ kéo thêm nhiều khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ mà bạn không phải mất quá nhiều chi phí quảng cáo.

Trang bị thiết bị y tế chất lượng

Xem thêm : TOP 7 phần mềm quản lý phòng khám nhỏ giá tốt – chất lượng 

Thông thường, các phòng khám nhỏ thường lại chọn sử dụng các loại thiết bị tầm trung để đảm bảo chi phí và đáp ứng được nhu cầu của người bệnh. Tuy nhiên, nếu muốn thành công thu hút được nhiều khách hàng hơn thì bạn cần đầu tư chất lượng của vật tư và thiết bị y tế. Bởi đây là yếu tố không thể thiếu trong quá trình thăm khám và điều trị bệnh nhân.

Ứng dụng công nghệ vào quản lý phòng khám

Quy trình quản lý phòng khám là hoạt động khó khăn và phức tạp. Người chủ phòng khám không chỉ phải quản lý nhân sự, bệnh nhân mà còn các hoạt động liên quan đến tài chính, nghiệp vụ, giấy tờ, chi phí,… Do vậy, bạn nên ưu tiên lựa chọn các giải pháp hỗ trợ việc quản lý phòng khám tối ưu để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Phần mềm quản lý phòng khám được ứng dụng các công nghệ tiên tiến, cho phép người dùng quản lý toàn diện hoạt động của phòng khám dễ dàng, tiện lợi và hiệu quả.

Sử dụng phần mềm trong quản lý phòng khám tư nhân

Việc quản lý hồ sơ thủ công đã không còn phù hợp ngay cả với các phòng khám tư nhân có quy mô nhỏ. Bởi việc nhập liệu, quản lý, báo cáo,… thủ công không thể tránh khỏi việc sai sót thông tin. Đặc biệt, người dùng còn mất thời gian để tiến hành rà soát thông tin và không thể quản lý được hiệu suất công việc của nhân sự. Các quản lý phòng khám tư nhân tốt nhất được nhiều chuyên gia khuyên dùng là việc áp dụng các công nghệ mới để giải quyết hầu hết những khó khăn mà các phòng khám truyền thống đang gặp phải.

Hệ sinh thái quản lý phòng khám toàn diện H247 là giải pháp hoàn hảo dành cho mọi cơ sở khám chữa bệnh tư nhân. Sử dụng H247 nhằm đơn giản hoá mọi hoạt động, công việc tại phòng khám như lên lịch hẹn, lưu trữ thông tin bệnh án, quản lý kho thuốc, thanh toán trực tuyến, quản lý tài chính, liên kết trang thiết bị y tế,… Giờ đây, bạn có thể quản lý mọi công việc trong phòng khám mọi lúc, mọi nơi trên đa nền tảng smartphone, PC, tablet,…

Đặc biệt, H247 còn cho phép khách hàng – bệnh nhân tương tác trực tuyến thông qua ứng dụng thông minh trên thiết bị di động. Người bệnh có thể đặt lịch khám, nhờ tư vấn online, đồng thời các y bác sĩ cũng dễ dàng cập nhật thông tin bệnh nhân dễ dàng hơn.

Trên đây là toàn bộ thông tin hướng dẫn bạn đọc về cách quản lý phòng khám tư nhân dành cho người mới bắt đầu. Để biết thêm thông tin chi tiết về phần mềm quản lý phòng khám H247, vui lòng liên hệ đến Tổng đài 1900 068 856 hoặc để lại thông tin ngay dưới đây nhé.

Nguồn: https://deepcare.io
Danh mục: Tin tức