Đứng trước sự cạnh tranh cao trong lĩnh vực kinh doanh phòng khám, cách quản lý và vận hành phòng khám sao cho hiệu quả, đạt năng suất cao là một trong những kỹ năng quan trọng của người quản lý. Trong bài chia sẻ dưới đây, cùng Deepcare tìm hiểu về 05 cách vận hành phòng khám hiệu quả, dễ thực hiện và năng suất cao ngay dưới đây nhé.

Những khó khăn khi vận hành phòng khám

Để phòng khám của bạn có thể hoạt động ổn định, bạn cần xây dựng một chiến lược vận hành phòng khám phù hợp và hiệu quả. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, người quản lý sẽ có thể gặp một số khó khăn như:

Bạn đang xem: TOP 5+ cách vận hành phòng khám hiệu quả, năng suất cao  

– Quy trình làm việc giữa các bộ phận không rõ ràng: Không có quy trình kiểm soát hoạt động làm việc của nhân viên dẫn đến việc khó giải quyết “xung đột” và lợi ích nội bộ trong trường hợp phát sinh.

– Quản lý hồ sơ giấy tờ “cồng kềnh”: Việc quản lý và theo dõi hàng ngàn hồ sơ khách hàng là một trong những thách thức lớn, dẫn đến việc hoạt động không hiệu quả do nhiều dữ liệu và khó tra cứu, quản lý.

– Sắp xếp lịch hẹn không đồng đều: Lịch hẹn của bệnh nhân phải được sắp xếp và quản lý một cách chính xác nhất để tránh chồng chéo lịch của bác sĩ và ảnh hưởng đến quá trình thăm khám của bệnh nhân.

– Quản lý thuốc và nguyên vật liệu y tế không đúng quy trình: Các thiết bị, dụng cụ y tế hay thuốc điều trị là những vật tư đặc biệt và cần kiểm soát lượng tồn kho cũng như chất lượng chính xác.

– Chăm sóc bệnh nhân không hiệu quá: Quá trình điều trị thường diễn ra trong nhiều giai đoạn với triệu chứng, cách điều trị khác nhau. Nếu chỉ tập trung quan tâm những bệnh nhân mới mà không chăm sóc bệnh nhân cũ sẽ khó nắm được diễn biến tình trạng và xử lý kịp thời.

05 Cách quản lý, vận hành phòng khám hiệu quả, tiết kiệm chi phí

1. Tối ưu hóa quy trình làm việc

Tối ưu quy trình làm việc tại phòng khám là yếu tố không thể thiếu trong quá trình quản lý và vận hành phòng khám hiệu quả. Người quản lý nên giảm sự phức tạp, quy trình thủ công trong nhiều giai đoạn và thay thế bằng các giải pháp giúp vận hành phòng khám hiệu quả, nhanh gọn hơn. Đồng thời, mang lại hiệu quả cao trong quá trình cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân.

Xem thêm : TOP5+ ứng dụng quản lý phòng khám nha khoa hiệu quả, giá tốt

Quy trình vận hành trong phòng khám thường gồm các khâu như tiếp đón bệnh nhân, chẩn đoán, thăm khám, đặt lịch hẹn, điều trị và theo dõi. Tối ưu quy trình này sẽ giúp phòng khám đảm bảo được các hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Bên cạnh đó, việc loại bỏ các thao tác thủ công sẽ giúp tối ưu thời gian của bác sĩ, nhân viên y tế và bệnh nhân.

2. Đào tạo đội ngũ chuyên môn cao, chuyên nghiệp

Nhân sự là một trong những yếu tố giúp quy trình vận hành của phòng khám được trơn tru và nâng cao được chất lượng dịch vụ, bởi đây là những người tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân. Việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, nhiệt tình, tận tâm còn giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng – bệnh nhân khi trải nghiệm khám chữa bệnh tại phòng khám. Ngoài ra, phòng khám phải sở hữu đội ngũ y bác sĩ có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và có giấy chứng nhận hành nghề đầy đủ. 

Hãy đảm bảo đội ngũ nhân sự, y bác sĩ hiểu rõ định hướng và mong muốn phát triển để cùng nhau cố gắng hướng đến mục tiêu chung. Tạo ra một môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo liên tục và luôn được cập nhật những tiến bộ y tế mới nhất. Từ đó, đội ngũ nhân sự sẽ nắm rõ kỹ năng và kiến thức để chăm sóc bệnh nhân tốt hơn.

3. Xây dựng mối quan hệ với bệnh nhân (CRM)

Bất kỳ phòng khám hay đơn vị kinh doanh nào muốn thành công đều không thể bỏ qua việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Đối với các phòng khám, việc xây dựng mối quan hệ với bệnh nhân sẽ góp phần thay đổi doanh thu và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Vì vậy, xây dựng mối quan hệ với bệnh nhân (CRM) là một trong những điều quan trọng không thể thiếu, giúp bạn vận hành phòng khám hiệu quả và chính xác nhất. Bạn cần hiểu rằng, mối quan hệ với bệnh nhân cần dựa trên lòng tin, sự thoải mái. Khi bệnh nhân cảm thấy tin tưởng, có lòng tin vào các y bác sĩ, họ sẽ dễ dàng chia sẻ thông tin cá nhân và triệu chứng rõ ràng. Từ đó, phòng khám sẽ xây dựng được kế hoạch chăm sóc bệnh nhân phù hợp, hiệu quả để tạo ra sự hài lòng hơn nữa. Khi bệnh nhân điều trị xong, họ sẽ trở thành những người “quảng cáo” miễn phí và giúp tạo nên sự uy tín cho phòng khám.Shorten with AI

4. Xây dựng chiến lược marketing khôn ngoan

Xây dựng chiến lược marketing là một trong những cách giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng độ nhận diện thương hiệu. Điều này sẽ giúp cho phòng khám đạt được hiệu quả cao hơn trong quá trình vận hành và thu hút nhiều đối tượng khách hàng mới giúp nâng cao doanh số.

5. Ứng dụng các công nghệ hiện đại, đơn giản hóa quy trình vận hành

Trong thời đại bùng nổ công nghệ như hiện nay, việc ứng dụng các công nghệ hiện đại vào quy trình quản lý và vận hành phòng khám là một trong những chiến lược hiệu quả. Các công nghệ quản lý, hỗ trợ người dùng vận hành phòng khám một cách đơn giản, dễ dàng, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận hành và nâng cao doanh thu phòng khám.

Deepcare – Hệ thống quản lý, vận hành phòng khám hiệu quả và toàn diện

Thấu hiểu những khó khăn và mong muốn của các chủ phòng khám, Deepcare đã cho ra mắt phần mềm quản lý phòng khám, bệnh viện với các tính năng giúp người quản lý giải quyết hầu hết các vấn đề gặp phải khi vận hành phòng khám.

Xem thêm : Mách bạn 6 cách quản lý phòng khám hiệu quả, nâng cao năng suất làm việc của nhân sự

Các giải pháp quản lý phòng khám của Deepcare có thể đáp ứng đa dạng các mô hình phòng, bệnh viện, linh hoạt điều chỉnh tính năng để phù hợp với nghiệp vụ và đúng quy trình khám chữa bệnh với:

– Quản lý thông tin bệnh nhân, quá trình điều trị dễ dàng, hiệu quả

– Hệ thống điều phối bệnh nhân linh hoạt, thông minh, sắp xếp lịch hẹn khoa học

– Quản lý chi tiết quá trình điều trị: Tạo, lập bệnh án điện tử, mẫu chuẩn đoán tình trạng bệnh lý và quản lý đơn thuốc

– Quản lý thuốc, vật tư y tế hiệu quả: Sắp xếp, quản lý, lưu trữ thuốc cùng vật tư y tế hiệu quả, cảnh báo thuốc sắp hết hạn để có kế hoạch xuất – nhập kho phù hợp

– Theo dõi, quản lý nhân sự: Phân quyền chức năng và quản lý hoạt động của đội ngũ nhân sự, y bác sĩ

– Thống kê báo cáo minh bạch, dễ dàng trong công tác quản lý và xây dựng kế hoạch phát triển phòng khám

– Quản lý quy trình chăm sóc bệnh nhân toàn diện, hiện đại

Trên đây là toàn bộ thông tin về 05 cách vận hành phòng khám hiệu quả và chính xác nhất. Hy vọng thông qua bài viết này, các chủ phòng khám, người quản lý bệnh viện đã nắm rõ thêm về cách quản lý, vận hành. Và để được tư vấn thêm về giải pháp quản lý, vận hành phòng khám Deepcare vui lòng liên hệ ngay đến chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết nhé.

Nguồn: https://deepcare.io
Danh mục: Tin tức