Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phòng khám là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng, quyết định lên đến 80% khả năng thành công của phòng khám. Nếu bạn đang có ý định mở phòng khám thì đừng bỏ qua những bí quyết được Deepcare chia sẻ ngay dưới đây giúp bạn lên kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa chính xác và thu hút khách hàng nhé.

Để xây dựng được kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa hiệu quả, giúp cơ sở đi vào hoạt động ổn định, nhất quán và thu hút được nhiều khách hàng mới thì đừng bỏ qua các yếu tố sau:

Bạn đang xem: Bí quyết lên kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa thu hút khách hàng

Chuẩn bị xây dựng kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa

Tập trung vào các nhóm khách hàng nhỏ

Nếu phòng khám đa khoa của bạn chỉ thực hiện từ một đến hai chiến dịch marketing lớn trong năm thì bạn sẽ không thể “rà soát” hay tiếp cận được hết khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, bạn cần chia nhỏ những chiến dịch marketing để triển khai được với nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng hơn. Từ đó, giúp phòng khám tiết kiệm được chi phí marketing và thúc đẩy khả năng tăng trưởng.

Xây dựng dịch vụ chuyên nghiệp

Để xây dựng được kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa dài hạn mà vẫn đảm bảo hiệu quả thì không thể tách rời dịch vụ và chất lượng của phòng khám. Cơ sở của bạn cần sở hữu dịch vụ chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ tốt cùng một hệ thống chăm sóc khách hàng tối ưu. Đặc biệt, cần chú ý đến quy trình quản lý phòng khám chuyên nghiệp nhất, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám.

Người chủ phòng khám cần hiểu rõ, dù mức giá dịch vụ ưu đãi, chất lượng vượt trội nhưng dịch vụ điều trị không chuyên nghiệp sẽ ảnh hưởng đến uy tín và làm giảm doanh thu của phòng khám. Bởi khách hàng chính là những người truyền tải tốt nhất cho phòng khám, từ đó xây dựng được uy tín thương hiệu phòng khám đa khoa uy tín, chất lượng. Đây chính là yếu tố tiên quyết để thực hiện các kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa dài hạn hiệu quả.

Để xây dựng được quy trình làm việc chuyên nghiệp, số hóa công việc quản lý phòng khám, bạn cần sử dụng một công cụ tối ưu. H247 – Hệ sinh thái quản lý phòng khám đa khoa được phát triển bởi Deepcare chính là một trong những phần mềm được đánh giá cao về chuẩn hóa quy trình và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tiện lợi nhất. H247 đem đến cho các phòng khám, bệnh viện một giải pháp chuyên nghiệp hóa, giúp tiết kiệm chi phí và góp phần xây dựng kế hoạch kinh doanh phòng khám thành công.

Tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng

Như đã nói ở trên, dịch vụ chuyên nghiệp và quy trình chăm sóc khách hàng tận tâm là một trong những bí quyết tạo nên sự phát triển của một trong phòng khám. Trong đó, những hoạt động như quản lý, lưu trữ thông tin người bệnh, lên lịch hẹn và chăm sóc khách hàng cũ là một trong những công việc khiến người chủ phòng khám “đau đầu”. 

Xem thêm : TOP10+ App khám bệnh online từ xa được nhiều người ưa chuộng nhất

Nhằm hỗ trợ các phòng khám đa khoa, nha khoa, bệnh viện mắt,… Hệ sinh thái H247 cho phép người dùng quản lý quy trình chăm sóc bệnh nhân toàn diện nhờ tính năng: Quản lý thông tin bệnh nhân, sắp xếp lịch hẹn khoa học, điều phối bệnh nhân linh hoạt,…

Cách lập kế hoạch kinh doanh phòng khám

Kế hoạch tài chính

Chuẩn bị tài chính, lên kế hoạch về ngân sách đầu tư là điều đầu tiên bạn cần xác định khi lên kế hoạch kinh doanh phòng khám. Việc đầu tư chi phí phải được tính toán kỹ càng và cẩn trọng, nhất là tính được doanh thu dự tính trong mỗi tháng/quý/năm đầu tiên. Đây là yếu tố để quyết định rằng mức kinh phí dự trù của bạn có phù hợp hay không.

Tuyển nhân sự phòng khám

Bên cạnh ngân sách, kế hoạch tuyển dụng nhân sự cũng là yếu tố bạn cần lưu ý trong kế hoạch kinh doanh phòng khám đa khoa của mình. Một số vị trí bạn có thể cân nhắc tuyển dụng như:

– Giám đốc – Người điều hành phòng khám: Thực hiện nhiệm vụ tổng quản lý, chỉ đạo thực hiện các bước khám chữa bệnh, lên kế hoạch đầu tư trang thiết bị, vật tư y tế, kho thuốc,… 

– Đội ngũ y bác sĩ: Thông thường, quy mô của phòng khám đa khoa thường phải gồm 2 đến 3 chuyên khoa nội, ngoại, sản, nhi,… Tùy vào quy mô mà bạn có thể lên kế hoạch tuyển dụng y bác sĩ có chuyên môn để phụ trách công việc khám bệnh, điều trị và theo dõi quá trình phục hồi của bệnh nhân.

– Các vị trí điều dưỡng, phụ tá chăm sóc bệnh nhân

Chiến lược thu hút khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng, quyết định đến sự thành công khi xây dựng kế hoạch kế hoạch kinh doanh phòng khám. Bạn cần xác định rõ khách hàng của bạn là ai? Bằng các yếu tố độ tuổi, vị trí, hành vi, thói quen,… 

Xem thêm : Tầm quan trọng của chất lượng khách sạn trong quản lý phòng khám

Từ đó, bạn có thể vẽ nên chân dung khách hàng của phòng khám và truyền thông đến đúng đối tượng khách hàng của mình.

Xây dựng quy trình khám chữa bệnh, điều trị

Chất lượng sản phẩm, dịch vụ luôn là yếu tố cốt lõi giúp nâng cao doanh thu phòng khám. Đối với phòng khám đa khoa, quy trình khám chữa bệnh, điều trị chuyên nghiệp, chuẩn hóa là điều quan trọng bạn cần phải xây dựng. Bởi đây chính là yếu tố tạo nên sự hiệu quả và làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám của bạn.

Cách thu hút khách hàng đến phòng khám đa khoa của bạn

Tất nhiên, người chủ nào cũng mong muốn thu hút khách hàng đến và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Tuy nhiên, làm cách nào để thu hút được nhiều người đến phòng khám của bạn là vấn đề được nhiều người quản lý quan tâm.

Bên cạnh việc xây dựng các kế hoạch kinh doanh phòng khám hiệu quả, tối ưu chi phí và có các chiến lượng marketing phù hợp. Sau đó, bạn cần có một công cụ, phần mềm quản lý phòng khám đa khoa chuyên nghiệp. Đây chính là một trong những bí quyết giúp các phòng khám đa khoa hoạt động hiệu quả. Bởi người quản lý có thể dễ dàng theo dõi, tổng hợp tình hình kinh doanh chính xác nhất. Một phần mềm hỗ trợ quy trình quản lý phòng khám đa khoa tốt là phần mềm có thể giúp bạn quản lý toàn bộ hoạt động và kiểm soát chi tiết từng bộ phận. 

Sử dụng hệ sinh thái H247 đến từ Deepcare sẽ giúp bạn nắm rõ tình hình doanh thu, theo dõi hoạt động làm việc của nhân sự và giúp đội ngũ y bác sĩ quản lý, theo dõi từng bệnh nhân một cách dễ dàng, tiện lợi. Thông qua đó, bạn sẽ cải thiện được chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH và tăng lợi nhuận cho phòng khám.

Để được tư vấn, dùng thử phần mềm H247, bạn đọc vui lòng liên hệ ngay đến Deepcare để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất nhé. 

Nguồn: https://deepcare.io
Danh mục: Tin tức